Voip: cos'è e come funziona tra pro e contro
La nuova generazione delle conversazioni telefoniche è il VOIP, ma, nonostante questa tecnologia sia in uso da diverso tempo, attraverso mezzi come Skype, Hangout, ZoIP Free o VivaVox, in molti ancora non sanno esattamente cos’è e come funziona. Si tratta di una conversazione voce in Real time mediante trasmissione dati digitale, ovvero quella sfruttata per il comune scambio dati in internet.
Tutti i principali operatori di telefonia oggi offrono il servizio VOIP e, spesso, utilizzano la rete digitale per veicolare le chiamate, anche se si sta utilizzando un telefono analogico.
VOIP: cos’è e cosa significa?
La sigla che definisce le chiamate in digitale è l’acronimo di Voice Over Internet Protocol che tradotto sarebbe Voce tramite protocollo internet. L’acronimo spiega esattamente l’essenza della comunicazione in VOIP, la quale fa sì che la voce sia in grado di viaggiare in tempo reale su qualsiasi rete basata su protocolli IP, indipendentemente che essi si riferiscano a una rete internet o ad una rete LAN aziendale.
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Alcuni provider di telefonia consentono l’utilizzo di questa tecnologia, non solo per effettuare chiamate, videochiamate o videoconferenze verso sistemi dello stesso tipo, ma anche verso numeri che utilizzano ancora la tecnologia analogica come mezzo di comunicazione.
Apparentemente non esistono differenze fra un utente che utilizza la rete per effettuare una chiamata vocale ed un consumatore che invece resta legato alla tecnologia analogica: entrambe per chiamare digiteranno il numero telefonico della persona che si vuole raggiungere, sia esso un cliente che sfrutta la tecnologia digitale o meno, che abbia un numero fisso o mobile, che si trovi sul territorio nazionale o estero.
Tecnologia VOIP: come funziona?
Essenzialmente la tecnologia VOIP utilizza due protocolli che operano in parallelo per garantire la comunicazione: il primo protocollo è indispensabile per segnalare l’avvio della chiamata ed attivare tutti i processi di codificazione dati, sia audio che eventualmente video, oltre che quelli necessari ad identificare la chiamata e sincronizzarla; il secondo protocollo svolge tutte le attività necessarie a trasportare i dati, rendendo la conversazione, o la videochiamata, disponibile in tempo reale.
Elemento essenziale per mettere in atto una chiamata in digitale è certamente la connessione veloce. Utilizzando linee internet ad alta velocità è possibile captare le informazioni vocali analogiche, convertirle in dati informatici, i quali saranno inviati al destinatario sotto forma di pacchetti. Una volta a destinazione il server centrale li ricostruirà fornendo all’utente all’altro capo del filo non dei dati, bensì la voce dell’utente che ha avviato la conversazione.
Sebbene questo appaia come un procedimento molto lungo, e forse anche complesso, in realtà esso è un processo informatizzato che si compie in poche frazioni di secondo.
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Differenze tra VOIP e telefonia tradizionale
Una differenza sostanziale fra la comunicazione mediante rete digitale e quella in analogico, riguarda la posizione geografica dell’utilizzatore.
Se infatti, un numero telefonico su una rete analogica indica una precisa posizione geografica ed è attivo solo ad un preciso indirizzo fisico, un numero telefonico su rete digitale resta attivo indipendentemente dalla sua localizzazione, in quanto si riferisce all’indirizzo IP cui è collegato. Il server quindi sarà in linea e renderà l’utente raggiungibile a prescindere dalla sua posizione geografica: l’essenziale è che sia collegato alla rete.
VOIP: pro e contro
I vantaggi del Voice Over IP
Il primo dei vantaggi ascrivibili al Voice Over IP è certamente il minor costo delle chiamate, sia quelle verso numeri fissi e mobili, ma soprattutto quelle rivolte ai numeri internazionali.
A questo primo vantaggio, affatto trascurabile, si aggiunge quello che riguarda le infrastrutture necessarie ad effettuare le chiamate in digitale, certamente più economiche.
Ovviamente, a differenza di chi utilizza dei sistemi analogici, quelli in Voice Over IP possono essere implementati e differenziati semplicemente modificando le impostazioni del sistema; esempio perfetto per capire le potenzialità di questa tecnologia è la creazione di un centralino virtuale attraverso il quale non si possono soltanto gestire tutti gli interni e la coda delle chiamate in ingresso, ma anche salvare sul proprio pc i messaggi della segreteria telefonica.
Molti provider consentono inoltre di effettuare chiamate gratuite:
fra gli utenti che posseggono lo stesso fornitore;
fra utenti di provider che hanno stabilito una convenzione fra loro;
fra loro; fra utenti che scelgono di contattarsi mediante un gateway.
Quali svantaggi nell’utilizzo del Voice Over IP
Gli svantaggi che sino a qualche anno fa pesavano sulla tecnologia Voice Over IP sono oggi quasi completamente superati.
Il primo degli svantaggi che solitamente si addebitavano a questo sistema di comunicazione audio e video riguardava gli eventuali ritardi nella trasmissione e ricompattazione dei pacchetti dati, oggi largamente superato grazie alla sempre maggiore disponibilità di banda larga.
Un problema che comunque persiste riguarda la corrente elettrica. La necessità di un collegamento internet, o comunque di una rete LAN aziendale, implica infatti, l’esistenza di un router collegato alla corrente elettrica. Nel caso di assenza di corrente, e quindi di collegamento alla rete sarà impossibile essere raggiungibili.
In ultima analisi, alcuni esperti temono per la sicurezza delle chiamate: l’uso sempre più massiccio di chiamate voce e video mediante il sistema Voice Over IP potrebbe in futuro veder nascere problematiche riguardo la sicurezza dei collegamenti. Proprio per ovviare l’insorgere di problemi di questo genere diverse società di telecomunicazione hanno fondato la Voice Over IP Security Alliance che ha il compito di individuare in anticipo eventuali lacune nella sicurezza ed eluderle.
Un utente, sia esso un privato o un’azienda, potrebbe risultare irraggiungibile non solo per l’assenza di corrente elettrica: esistono, infatti, zone in Italia non ancora provviste di una buona copertura di rete. Il pericolo, in questo caso, è quello di possedere una connessione che viaggia a singhiozzi e di conseguenza, incapace di consentire una normale e piacevole conversazione video o audio.
Leggi anche la Guida alla Produttività e alla Gestione del Tempo
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Comprendere le principali differenze tra un telefono voip e tradizionale.
Per analizzare la differenza tra un telefono VoIP (Voice over IP) e telefono tradizionale (analogico o digitale), è necessario comprendere le differenze di base di ciascuna tecnologia.
La differenza essenziale tra il telefono Voip e telefono tradizionale è il modo in cui vengono consegnati i segnali vocali.
Il telefono tradizionale analogico o digitale noti anche come (pstn o isdn) trasporta i segnali vocali su fili di rame come semplici segnali elettrici in una rete a commutazione di circuito, mentre il telefono VoIP trasmette il traffico vocale anch’esso con segnali elettrici ma sotto forma di pacchetti di dati incapsulati con protocollo IP (Internet – rete a commutazione di pacchetto)
Commutazione di circuito
Commutazione di pacchetto
Ciò significa che i sistemi telefonici VoIP aziendali necessitano solo di una connessione a internet a banda larga per effettuare e ricevere chiamate. Il costoso noleggio della linea fissa può essere eliminato e sostituito con servizi di trunking SIP molto più economici.
E anche il supporto multimediale diventa facile e possibile con il VoIP.
Sia i sistemi VoIP che quelli tradizionali offrono una serie di funzioni di chiamata fondamentali, che danno la possibilità di inviare, ricevere e instradare le chiamate. Ma quando si tratta di servizi telefonici avanzati, il VoIP va ben oltre e di solito ha costi medi inferiori.
Il VoIP offre capacità di potenziamento del business che i sistemi telefonici tradizionali difficilmente raggiungono:
Scalabilità semplice: espandere il sistema telefonico senza nuove apparecchiature e cablaggi costosi. Il VoIP è incredibilmente scalabile e consente di aggiungere o rimuovere utenti/linee con facilità.
Flessibilità geografica: instradando le chiamate su connessione Internet, il VoIP rimuove le barriere all’espansione della comunicazione con la numerazione virtuale. Puoi ottenere il “Numero locale globale” dal paese di tua scelta e farlo squillare in qualunque parte del mondo.
Ciò consente alle aziende di avere una presenza locale virtuale in qualsiasi parte del mondo
Mobilità: i servizi VoIP di solito offrono un’app mobile (softphone) che i sistemi telefonici analogici non offrono.
Con tale applicazione, i tuoi dipendenti possono portare con sé il proprio telefono fisso tramite il proprio smartphone o computer ovunque e in qualsiasi momento.
Si dice che l’unico vantaggio che l’analogico ha sul VoIP è la sua affidabilità. Ed infatti è vero, poiché i sistemi analogici hanno sempre prestazioni costanti sulla qualità delle chiamate. Ma nel lungo periodo NON è vero.
La tecnologia su cui si basano i sistemi telefonici tradizionali, stanno diventando obsoleti e stanno perdendo sempre più supporto. Molti provider in alcuni paesi hanno annunciato l’interruzione della telefonia tradizionale, e si stima che il blocco globale della rete ISDN avverrà entro il 2030 .
Al contrario, i sistemi telefonici VoIP subiscono innovazione e miglioramento continui, hanno un potenziale maggiore per funzionare bene negli anni a venire. Infatti, secondo un nuovo rapporto della società di ricerche di mercato Global Market Insights, il mercato VoIP mondiale raggiungerà i 55 miliardi di dollari entro il 2025, con un aumento del 175% rispetto all’attuale livello di 20 miliardi di dollari.
E una maggiore dimensione del mercato significa maggiori investimenti e sforzi per migliorare la tecnologia.
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La telefonia in VoIP è sempre più diffusa, e nei prossimi anni diventerà l'unica soluzione possibile (come è noto, già dal 2020 è in corso lo smantellamento delle centrali telefoniche tradizionali, che verranno completamente dismesse tra il 2023 e il 2025). L'apparato telefonico VoIP è pertanto uno strumento indispensabile, ed è fondamentale - ovviamente - che funzioni al meglio e che non richieda complesse e costose manutenzioni.
Ecco perchè lwlink ha scelto di fornire tali apparati 'as a service': non ci limitiamo a vendere un prodotto, ma forniamo un vero e proprio servizio.
Il telefono fornito da lwlink viene consegnato configurato e programmato ed è sufficiente collegarlo alla presa ethernet per poterlo utilizzare.
Inoltre, il telefono è programmato per effettuare l'auto provisioning: tutti i dati di configurazione necessari al funzionamento vengono infatti caricati sulla memoria interna dell'apparato, che riconoscerà quindi la rete o il centralino del cliente e sarà immediatamente operativo.
E, se tutto questo non fosse sufficiente, il telefono VoIP fornito da lwlink, in caso di necessità potrà essere riavviato o riconfigurato da remoto, consentendoti di risolvere eventuali problemi o malfunzionamenti in pochi secondi, garantendoti la business continuity di cui la tua azienda ha bisogno.
